Preguntas Frecuentes (FAQ)

En esta sección recogemos todas las dudas frecuentes que suelen tener los clientes a la hora de comenzar a vender online con nuestra plataforma. Si no encuentra las respuestas que busca, contáctenos via nuestro formulario de contacto o via e-mail en info@ronyfood.com Le contestaremos a la mayor brevedad posible.

Dudas Generales acerca de la Plataforma

La plataforma ronyfood.es. le permite tener su restaurante vendiendo online en 24/48 hrs. Con la información que usted ingrese en el panel de administración de su restaurante, la plataforma creará automáticamente una página web optimizada para ventas con el dominio que usted elija, su App móvil con su marca en Android&Apple, y la App para vender en FaceBook. Usted recibirá los pedidos en un Tablet o teléfono en su restaurante con la App de recepción de pedidos.

El soporte técnico esta disponible exclusivamente para los clientes que hayan contratado o tengan intención de contratar algún servicio. Pueden contactarnos a través del chat de la web, formulario de contacto de nuestra web, o en el e-mail : info@ronyfood.com. Les contestaremos a la mayor brevedad posible

Plan Stándard € 35 por mes Lo incluido en nuestro plan Stándard
Dominio y Hosting Incluído  Más Informaciones

Plan Business € 65 por mes Lo incluido en nuestro plan Business
Dominio y Hosting Incluído,Recibir Pagos en Línea Más Informaciones

Plan Premium € 90 por mes Lo incluido en nuestro plan Premium
Dominio y Hosting Incluído,Soporte ilimitado,Marketing de Promociones Avanzado ,Recibir Pagos en Línea Más Informaciones

Plan Ultimate € 150 por mes Lo incluido en nuestro plan Ultimate Dominio y Hosting Incluído,Soporte ilimitado,Marketing de Promociones Avanzado,Recibir Pagos en Línea
Aplicaciones móviles con marca  Más Informaciones

No, no hay ninguna comisión por pedido,Los precios son solo los que se indican en la sección de Tarifas de nuestra web https://ronyfood.com/es

La plataforma ofrece las API para la integración en cualquier TPV. Toda la documentación necesaria para la integración la tienes disponible aquí. Solo debes dásela al proveedor de tu TPV y el te dirá si es posible o no la integración.

Página Web Optimizada para Ventas

Es la página web optimizada que crea la plataforma automáticamente con los datos que introduces en el panel de administración . Es una web creada especialmente para realizar ventas online, que tenga un buen SEO y que indexe bien en todos los buscadores. El coste mensual de la web incluye: la web, el hosting, el certificado SSL y un dominio a su elección (sin servicio de mail)

En Configuración / Publicar en: /Pagina Web /Hacer click en Ver y Editar

via nuestro formulario de contacto o via e-mail en ronyfood@ronyfood.es. Le contestaremos a la mayor brevedad posible. 

Página Web Optimizada para Ventas Disponible en todos los planes. 

Plan Stándard € 35 por mes Lo incluido en nuestro plan Stándard
Dominio y Hosting Incluído  Más Informaciones

Plan Business € 65 por mes Lo incluido en nuestro plan Business
Dominio y Hosting Incluído,Recibir Pagos en Línea Más Informaciones

Plan Premium € 90 por mes Lo incluido en nuestro plan Premium
Dominio y Hosting Incluído,Soporte ilimitado,Marketing de Promociones Avanzado ,Recibir Pagos en Línea Más Informaciones

Plan Ultimate € 150 por mes Lo incluido en nuestro plan Ultimate Dominio y Hosting Incluído,Soporte ilimitado,Marketing de Promociones Avanzado,Recibir Pagos en Línea
Aplicaciones móviles con marca  Más Informaciones

La imagen del tema son un conjunto de 6 imágenes de un tamaño determinado que se verán en el menú y la web en función del dispositivo que se utilice para acceder al mismo.
Para cambiar estas imágenes puede ir a Configuración / Configuración de Productos y Servicios / Configuración de Productos /Imagen del tema (Arriba en el centro un pequeño botón). Si allí hace click en “tengo mis propias imágenes” podrá subir todas las imágenes con su marca.

Recibir Pagos en Línea,Pagos con Tarjeta, pasarelas de pago.

Conecta el sistema de pedidos con tu pasarela de pagos. De este modo puedes aceptar pagos directos a tu cuenta (el dinero no pasará por nosotros va directo a tu banco). Nosotros no tenemos nada que ver con ninguna de las pasarelas, tu debes decidir cual de ellas te conviene, Las pasarelas de pago son el equivalente online del datáfono con el que cobras a tus clientes con tarjeta. Al igual que con el datáfono las pasarelas cobran un porcentaje por transacción por lo que deberás elegir la que más te convenga de las disponibles en tu país. ronyfood.es. te cobra la tarifa mensual por conectar tu pasarela con nuestro sistema


via nuestro formulario de contacto o via e-mail en ronyfood@ronyfood.es. Le contestaremos a la mayor brevedad posible.

Recibir Pagos en Línea estan disponible en los Planes Business,Premium y Ultimate

Plan Business € 65 por mes Lo incluido en nuestro plan Business
Dominio y Hosting Incluído,Recibir Pagos en Línea Más Informaciones

Plan Premium € 90 por mes Lo incluido en nuestro plan Premium
Dominio y Hosting Incluído,Soporte ilimitado,Marketing de Promociones Avanzado ,Recibir Pagos en Línea Más Informaciones

Plan Ultimate € 150 por mes Lo incluido en nuestro plan Ultimate Dominio y Hosting Incluído,Soporte ilimitado,Marketing de Promociones Avanzado,Recibir Pagos en Línea
Aplicaciones móviles con marca Más Informaciones

Aplicación móvil con su marca

Nosotros Creamos para ti la aplicación móvil con tu marca para iOS y android.

Via nuestro formulario de contacto o via e-mail en info@ronyfood.com. Le contestaremos a la mayor brevedad posible.

Aplicaciones móviles con marca estan disponible en el Plan Ultimate 

Plan Ultimate € 150 por mes Lo incluido en nuestro plan Ultimate Dominio y Hosting Incluído,Soporte ilimitado,Marketing de Promociones Avanzado,Recibir Pagos en Línea
Aplicaciones móviles con marca Más Informaciones

 

    

Son una serie de ofertas, como dos x uno, regalo la bebida con pedidos superiores a, etc…

Nuestro sistema de pedidos online incluye un módulo de promoción de restaurante incorporado para que puedas crear incentivos para la clientela frecuente o nueva.

Aparecerán como anuncios en la parte superior del menú online de tu restaurante, para facilitarle a la clientela encontrarlos y pedir una comida.

Editor de promociones intuitivo
Hicimos una mezcla con las mejores promociones que funcionan una y otra vez.

Escoge una como tu plantilla y luego configura todo fácilmente, desde la imagen y texto hasta el horario y el código del cupón.

via nuestro formulario de contacto o via e-mail en info@ronyfood.com. Le contestaremos a la mayor brevedad posible.

Marketing de Promociones Avanzado  disponible en los Planes Premium y Ultimate

Plan Premium € 90 por mes Lo incluido en nuestro plan Premium
Dominio y Hosting Incluído,Soporte ilimitado,Marketing de Promociones Avanzado ,Recibir Pagos en Línea Más Informaciones

Plan Ultimate € 150 por mes Lo incluido en nuestro plan Ultimate Dominio y Hosting Incluído,Soporte ilimitado,Marketing de Promociones Avanzado,Recibir Pagos en Línea
Aplicaciones móviles con marca Más Informaciones

Configuración del Restaurante

La plataforma permite crear areas de reparto circulares o poligonales con distintos valores de pedido mínimo y coste de envío.

Una vez que tengas creadas tus areas de reparto puedes decidir si quieres restringir tus pedidos solo a esos polígonos (Tus clientes no podrán pedirte si no están dentro de uno de las zonas) o puedes dejar que te pidan desde cualquier sitio y tu eres el que acepta o rechaza el pedido desde el tablet en el local.
Para restringir los pedidos a las zonas diseñadas en las areas de reparto activa la opcion en las opciones avanzadas

La imagen del tema son un conjunto de 6 imágenes de un tamaño determinado que se verán en el menú y la web en función del dispositivo que se utilice para acceder al mismo.
Para cambiar estas imágenes puede ir a Configuración / Configuración de Productos y Servicios / Configuración de Productos /Imagen del tema (Arriba en el centro un pequeño botón). Si allí hace click en “tengo mis propias imágenes” podrá subir todas las imágenes con su marca.

En la configuración de los horarios encontrarás la opción de pedir para más tarde. Con lo que puedes permitir que los clientes te pidan aunque el restaurante este cerrado. Una vez que el restaurante abra, el pedido entrará en el tablet y podrás aceptarlo.

Aquí podrás configurar el número de días por adelantado que les permites a tus clientes pedir por adelantado. Y el tiempo en minutos que tu te reservas para preparar el pedido.

En la configuración de horarios puedes elegir diferentes horarios para la apertura del local y el horario de reparto. De este modo y combinandolo con el pedir para más tarde podrás programar tus horarios de reparto.

Los métodos de pago disponible en el plan Stándard € 35 por mes 
son
Pago Efectivo
Pago con Tarjeta al repartidor
Llamar para poder pagar con Tarjeta